FAQ - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes | Zyora

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

El tiempo promedio de entrega varía de 7 a 15 días hábiles , dependiendo del producto y su ubicación.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un código de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Después del envío, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace del transportista.
También puede realizar el seguimiento directamente en la página “Solicitud de seguimiento” de nuestro sitio web.

3. ¿Son los productos de buena calidad?

¡Sí! 🙂 Seleccionamos cuidadosamente a proveedores y productos que se someten a un riguroso control de calidad .
Nuestro objetivo es ofrecer productos modernos, confiables y con un acabado premium .

4. ¿Zyora tiene una tienda física?

Actualmente somos una tienda en línea . Todas las compras, pagos y envíos se gestionan a través de nuestra página web oficial.

5. ¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si tu producto está defectuoso, no te preocupes 🙂
Simplemente contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíe fotos o videos que prueben el problema.
Reemplazaremos el producto o emitiremos un reembolso completo sin costo adicional.

6. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí ✅, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega .
El artículo debe estar en perfectas condiciones , sin signos de uso.
Consulte nuestra Política de devoluciones en el pie de página para obtener más detalles.

7. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito y débito

  • Camino MB

  • PayPal

  • Referencia ATM (si está habilitada)

Todos los pagos son 100% seguros y procesados ​​por socios certificados.

8. ¿Cómo puedo contactar con Zyora?

📧 Correo electrónico de soporte: zyora.office@gmail.com
📱WhatsApp : +351 917268970